1. Qué es Gesfact y qué analiza
Gesfact es un software de prevención de pérdidas que usa visión por computadora para analizar lo que ocurre en las cajas registradoras. El sistema reconoce eventos del proceso de venta —por ejemplo: caja abierta, dinero en mano, pago con tarjeta y la emisión o entrega de la boleta— y los agrupa en transacciones para detectar anomalías, como una venta cobrada sin boleta.
Gesfact está orientado a vigilar el proceso de la caja, no a identificar ni perfilar a personas. No realiza reconocimiento facial ni seguimiento individual de empleados.
2. El video se queda en tu local
El análisis de imágenes ocurre localmente, en un computador dentro del propio local del cliente. Las grabaciones de video no se suben a internet ni a nuestros servidores. A la nube solo viajan eventos (datos estructurados de texto: qué se detectó, cuándo y con qué confianza) y, opcionalmente, miniaturas o clips breves si el cliente así lo configura para revisar una anomalía.
Este diseño reduce la cantidad de datos personales que salen del local y, con ello, el riesgo de exposición.
3. Datos que tratamos
3.1 Datos operativos del sistema
- Eventos de detección (clase, fecha/hora, nivel de confianza) por cámara y local.
- Transacciones reconstruidas y marcas de anomalía.
- Boletas que el cliente sube para conciliación (número, fecha, tipo de documento, monto).
- Métricas de desempeño (tasa de detección, falsos positivos, latencia).
3.2 Datos de la cuenta y contacto
- Datos de la organización y de los usuarios del panel (correo, rol).
- Datos que nos entregas al solicitar una demo (nombre, empresa, correo, teléfono, mensaje).
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: detectar anomalías, conciliar boletas y mostrar KPIs.
- Soporte, seguridad y mejora del producto.
- Contactarte cuando solicitas una demo o información comercial.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.
5. Seguridad
- Las contraseñas y las claves de los agentes se almacenan cifradas / con hash, nunca en texto plano.
- Acceso por roles: cada organización ve únicamente sus propios locales y datos (arquitectura multi-cliente aislada).
- La comunicación entre el agente y la nube usa claves de API y canales seguros.
6. Conservación
Conservamos los eventos y métricas mientras dure la relación de servicio y por el plazo necesario para fines legales, contables o de seguridad. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos al término del servicio.
7. Uso responsable y monitoreo de empleados
Gesfact puede usarse para supervisar el correcto funcionamiento de las cajas, lo que involucra a las personas que las operan. Para un uso ético y conforme a la normativa laboral, recomendamos a nuestros clientes:
- Informar previamente al personal sobre la existencia y finalidad del monitoreo.
- Señalizar de forma visible que el área está siendo monitoreada.
- Usar el sistema con una finalidad legítima y proporcional (prevención de pérdidas), evitando usos abusivos.
- Limitar el acceso a la información solo a las personas que lo necesiten.
- Respetar los derechos de los trabajadores conforme a la legislación laboral aplicable.
Gesfact entrega la herramienta; el uso conforme a derecho es responsabilidad del cliente empleador.
8. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer sus derechos sobre sus datos personales (acceso, rectificación, eliminación, entre otros) conforme a la ley aplicable, escribiendo a r.herrera@gesfact.cl.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el producto o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
10. Contacto
¿Dudas sobre privacidad o sobre cómo usar Gesfact de forma responsable? Escríbenos a r.herrera@gesfact.cl.